Como solicitar a exclusão da conta
- Clique em "Solicitar exclusão da conta".
- Informe nome, telefone, e-mail cadastrado e cidade.
- A equipe Los Delivery vai validar a titularidade da conta antes de excluir os dados.
- Após a validação, a conta do app Los Delivery Motoboy será desativada e os dados removidos conforme os prazos abaixo.
Dados excluídos
- Token de acesso ao app e sessão do motoboy.
- Dados de perfil que não sejam necessários para obrigações legais ou segurança.
- Dados opcionais de cadastro, foto/selfie e dados operacionais que possam ser removidos sem afetar registros obrigatórios.
- Mensagens de chat e dados de uso quando não forem necessários para suporte, auditoria, segurança ou comprovação de entrega.
Dados que podem ser mantidos
Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, antifraude, segurança da plataforma, histórico financeiro, comprovação de entregas, disputas, suporte e prevenção de uso indevido. Esses dados ficam restritos ao uso necessário e são removidos quando não forem mais exigidos.
Exclusão parcial de dados
Você também pode solicitar a exclusão de dados específicos sem excluir sua conta. Informe quais dados deseja remover para que a equipe avalie a solicitação.
Contato oficial: [email protected]
Prazo estimado de resposta: até 15 dias úteis após confirmação dos dados da conta.