1. Dados que coletamos
- Dados de cadastro, como nome, telefone, e-mail, senha, documento informado, placa, foto/selfie e dados da loja parceira.
- Dados de operacao, como pedidos, itens, valores, status, avaliacoes, mensagens de chat, historico de entregas, taxas de frete e relatorios.
- Dados de localizacao, usados para calcular entregas, mostrar corridas proximas e acompanhar o motoboy durante a entrega.
- Dados tecnicos, como dispositivo, sistema operacional, token do app, notificacoes, logs de acesso e informacoes necessarias para seguranca.
2. Como usamos os dados
Usamos os dados para permitir login, cadastrar lojas e motoboys, receber pedidos, atualizar status, chamar motoboys, acompanhar entregas em mapa, enviar notificacoes, prevenir fraude, prestar suporte, melhorar a plataforma e cumprir obrigacoes legais quando aplicavel.
3. Localizacao em segundo plano
No app Los Delivery Motoboy, a localizacao pode continuar sendo enviada enquanto o motoboy estiver online ou em entrega, mesmo com o app em segundo plano, quando o app estiver fechado, quando a tela estiver bloqueada ou com permissao de localizacao sempre em uso. Isso permite enviar a posicao do entregador durante corridas, mostrar corridas proximas, calcular rotas e permitir que a loja acompanhe a entrega. A localizacao nao e usada para publicidade. O motoboy pode sair da fila, finalizar a entrega ou ajustar permissoes do Android quando desejar.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados necessarios com lojas parceiras, motoboys, clientes envolvidos no pedido, gateways de pagamento, servicos de mapa/rota, servicos de hospedagem, notificacao, atendimento e autoridades quando exigido por lei. A Los Delivery nao vende dados pessoais.
5. Pagamentos
Quando houver pagamento online, a operacao pode ocorrer por provedores externos, como Mercado Pago. Dados sensiveis de cartao nao sao armazenados pela Los Delivery; a confirmacao de pagamento e os identificadores da transacao podem ser registrados para liberar pedido, plano ou frete.
6. Retencao e seguranca
Mantemos dados pelo tempo necessario para operar a plataforma, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, prevenir fraude e melhorar o servico. Usamos controles tecnicos e administrativos para reduzir riscos, mas nenhum sistema conectado a internet e totalmente imune a falhas.
7. Direitos do usuario
O usuario pode solicitar acesso, correcao, exclusao ou esclarecimento sobre seus dados, respeitando limites legais, antifraude e registros necessarios para funcionamento da plataforma. Solicitações de exclusão de conta e dados do app Los Delivery Motoboy podem ser feitas em excluir-conta.php.
8. Contato
Para pedidos sobre privacidade, suporte ou remocao de dados, entre em contato pelo e-mail oficial informado na Play Store ou pelos canais de atendimento da Los Delivery.